Q1：丰信医药是否支持货到付款？

A1：

为保障买卖双方的利益，丰信医药提供第三方账户担保，买家先付款到第三方账户，待确认收货后，款项才拨给卖家。所以丰信医药目前只支持在线支付或银行转账，货到付款业务暂时没有开通。

Q2：申请认证卖家需向丰信医药提供哪些资质？

A2：

◆营业执照及其年检证明复印件

◆《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件

◆《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件

◆相关印章、随货同行单（票）样式

◆《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件

◆开户户名、开户银行及账号

◆质量体系调查表

◆合格供货方档案

◆质量保证协议

◆加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限，加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件（卖家提交资质请联系当地招商人员）

Q3：收货时发现药品破损，怎么办？

A3：

收到货品以后，先不签收，当着送货员的面打开检查你的货品，如有问题可不签收。如物流送货员要求你先签收再检查，你可签收后先不将签收单交还送货员，要求检查无误后再交给他。如收货后发现货品破损，1个工作日内完成拍照留底并联系卖家进行退换货处理，传照片给卖家作为证据。如果卖家不受理，请联系丰信医药客服介入处理，丰信医药客服将在收到申请后的1个工作日内进行核查，3个工作日内进行相关处理。

Q4：关于订单冲红的说明？

A4：

a、订单冲红可根据实际情况，由买卖双方均可发起。

b、当卖家库存不足或者发生买家退货等情况导致只对部分货品进行了出库操作，卖家可对已出库订单发起冲红。

c、买家在确认收货的时候，发现商品漏发或者破损时，可发起冲红。冲红前需与卖家及时沟通，以方便卖家对冲红申请及时处理。

d、买家完成确认收货操作后，买卖双方均不可再对此笔订单发起冲红。（买家完成确认收货之前，请清点数量再做收货操作。订单商品未全部收货，系统会在您填写数量后，提示您自动发起冲红申请）

e、从出库时间算，10天后系统自动确认收货；系统自动确认收货后，买卖双方均不可对此笔订单发起冲红。（如果买家未收到货，请在系统自动确认收货之前做延长收货时间的操作）

Q5：想要查询物流信息？

A5：

卖家均采用自主物流的方式发货，您可以直接联系卖家（卖家联系方式在卖家店铺右上角）查询相关物流信息。